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因為疫情被延誤旅程,法院判決不賠

意大利時間:2020-07-15 10:57 作者:admin 閲讀:
新歐洲僑報編譯消息:近日意大利法院受理了一起旅客因護照問題先後滯留敍利亞阿勒頗和約旦安曼等相關訴訟。評判的結果是——旅客敗訴。看看,我們該從哪些方面得到教益。

原告旅客方面認為,是旅行社沒有及時向他們講解流程導致滯留,因此將旅行社起訴至法院要求給予賠償。但是,旅行社表示,關於去阿拉伯國家的相關信息在旅客出發五天前就已經將旅行手冊交到了旅客手中。

根據上訴法院和最高法院的意見,法律中規定了旅行社應當告知遊客相關信息,即使遊客可以自己從別處知道,旅行社也當承擔這一義務;旅行社在遊客出發前五天才將手冊送至遊客手中,確實超出了時間限制,但是需要注意的是,這兩名遊客在出發前根本就沒有閲讀過手冊,因此兩人對於護照出現問題導致滯留無法度假也應當負有責任。


在最開始的審判中,高級法院認為,旅行社在給旅客信息上有延期,因此負有承擔損失的責任;但上訴法院首先評判了遊客自我負責的準則。上訴法院認為,如果兩名遊客有看過旅行社給的手冊,就不會出現滯留問題,不過旅客可以起訴旅行社違背合約,並申請解除合約。但是這些應該在旅行前就提出。

上述官司,是由護照引起的延誤。如果沒有疫情,這些應該算不得大問題。但是,疫情時期,屋漏偏逢連夜雨,一個小疏忽,就能讓自己成為高級“浪人”,最後求告無門。下面一則故事,則是忽略了旅行警告,引起的大麻煩。這樣的案例還不少……


3月20日,愛沙尼亞遊客羅曼乘坐亞洲航空公司的航班從曼谷抵達菲律賓馬尼拉機場,此後便一直呆在該機場的出發區。由於突如其來的新冠疫情,他的飛行航班均被取消。他曾向大使館尋求幫助,但他們無法組織返國航班,羅曼因此陷入慌亂和困惑。從3月20日到7月7日,他在馬尼拉機場離境大廳內住了110天,每天靠工作人員捐贈的食物度日。他表示,“航空公司説我要等待加強的社區隔離規定結束後,才能被允許飛行,所以我只能在這裏等啊等。”羅曼因此成為國際名人。估計他這輩子也不想再出國旅行了。愛沙尼亞外交部在一份聲明中表示:羅曼在飛往菲律賓的時候,各國已經宣佈了病毒緊急情況,外交部也發出旅行警告,讓居民在家隔離,所以遊客如此遭遇,自身也有一定的責任。

國際長途旅行,不但要看清旅行社的囑咐清單,還要查看國家外交系統的旅行警告,甚至還要關注目的國和沿途國的新聞事件。

(責任編輯:意大利客服)

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